Siparişimde Yaşadığım Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyetim

Deniz Butik adlı işletmeden ön siparişle ürün satın aldım. On günü aşan bir süreç sonunda ürün kargoya verildi. Neden bu kadar geç kargoya verildiğini sorduğumda, ürünün kontrol aşamasında olduğu söylendi. Sonrasında ürünüm on gün sonra kargoya verildi. Kıyafetim hatalı şekilde, bel kısmı dikilmemiş olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bir kağıda değişim talebimi yazmamı istediler. Ben de söyleneni yaptım. Sonrasında ne mesaj ne de bilgilendirme geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talebimin reddedildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünün fiyatının da arttığını gördüm. Tekrar aradım, çözüm bulun, gerekirse kupon tanımlayın dedim. Bir hafta sonra düğünüm var, şu an kıyafetim yok. Hâlâ sizi arayacaklar, gerekli yerlere bildirdik gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hayatımda bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir işletme görmedim. Sözde çok ilgileniyorlar ama paramla mağdur oldum. Kendi hatalarının bedelini müşteriler ödemek zorunda değil. Her şeyimi ona göre ayarlamış biri olarak çok mağdur edildim.