Deniz Butik’ten 3.619 TL’lik İadenin Hesaba Yatırılmaması

Deniz Butik’ten abiye elbise siparişi verdim. Gelen ilk ürün kusurlu olduğu için iade ettim. Daha sonra aynı elbiseden tekrar sipariş verdim ancak bu kez kargo geciktiği için ikinci siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

24.09 tarihinde yaptığım iadenin 3.094 TL’lik tutarı hesabıma yattı. Ancak 21.09 tarihinde iade ettiğim ve 24.09’ta onaylanan 3.619 TL tutarındaki diğer ürünün iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. 3.619 TL’lik iade için 3742725818 numaralı siparişe ait ücretin yatırılmasını bekliyorum.

Deniz Butik, 28.09 tarihinde iadenin yapıldığını söylemiş olmasına rağmen o günden bu yana hesabıma yatan bir para yok ve konuyla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Destek taleplerime de geri dönüş yapılmıyor, mesajlara bakılmıyor. Banka ekstresi ve yazışmalarda da iadenin hesabıma geçmediği açıkça görülüyor, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

İlgili siparişe ait 3.619 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.