Deniz Aksesuar'dan Alınan Arızalı Ve Şüpheli Seiko Saat İçin Garanti Ve Satıcı Çözümü Talebi

05.02.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Seiko 5 Sports serisine ait Seiko SPRD59K1 model saat satın aldım. Saat otomatik mekanizmaya sahip olmasına ve sürekli hareket halinde kullanılmasına rağmen sık sık duruyor. Bu durum hem ürünün arızalı olabileceğini hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphelerimi beraberinde getirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında garanti ve teknik destek için Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, ürünü satan yetkili satıcıya ulaşamadıkları, 15 günlük iade süresinin geçtiği ve bu nedenle yalnızca kendi yasal sürecimi başlatabileceğim söylendi. Ürünün satıcısı olan Deniz Aksesuar Saat firmasını daha sonra internette Şikayetvar üzerinden incelediğimde de sahte ürün sattığı iddia edilen çok sayıda şikayet ve mağduriyetle karşılaştım. Ürünle ilgili ortada ciddi bir fonksiyon bozukluğu ve orijinallik şüphesi varken, garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmaması ve yetkili satıcıya ulaşılamaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse bağımsız bir incelemeye yönlendirilmesini, saatle ilgili yaşadığım durma sorununun garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını veya ürünün değişim/para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili satıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.