Hijyen Sertifikası Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Deniz Academy üzerinden aldığım hijyen sertifikasının teslim süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sertifikanın ayın 27’sinde saat 16:30’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri numarası olarak T. C. Kimlik numaram veya telefon numaram kullanılıyor, buna rağmen sisteme her başvurduğumda sertifikanız hazır şeklinde otomatik cevap alıyorum, ardından aslında hazır olmadığı söylenerek tekrar bekletiliyorum. Bu süreç 3–4 kez tekrarlandı ve net, tutarlı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor.

Hız için özellikle tercih edilen bir kurumdan böyle bir aksaklık ve ilgisizlik görmek oldukça rahatsız edici. Telefon ile arandığında da geri dönüş yapılmıyor, bu da süreci daha da uzatıyor. Hijyen sertifikamın daha fazla gecikmeden, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.