to read complaints and reviews, or file yours.Lotus Belgelendirme Yazılı Sözleşme Olmadan Sertifika Gönderilmesi Ve Ödeme Tehdidi
03.01.2026 tarihinde Lotus Belgelendirme üzerinden çevrim içi olarak hijyen belgesi için başvuru yaptık. Kardeşim telefonda eğitim için kayıt olmuş; ancak herhangi bir link üzerinden onay, imza ya da yazılı sözleşme olmadan, bizden ek bir talep alınmadan doğrudan sertifika göndermişler ve sonrasında benden ücret talep etmeye başladılar.
Herhangi bir eğitim almadan, yazılı bir sözleşme ya da açık bir onay vermeden sadece sesli onayla işlem yapıldığını, ardından da ödemezsek dava açılacağı yönünde tehditkar söylemlerde bulunulduğunu iletmek istiyorum. İptal etme hakkımız olmadığı söyleniyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Herhangi bir bedel ödemediğimi, bu işlemin tarafıma sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle benden talep edilen ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yönelik dava tehdidi içeren söylemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayet platformunuzda yer alan bazı bildirimlerin, firmamız olan Lotus Belgelendirme ile karıştırıldığını üzülerek görmekteyiz. Söz konusu şikayetler, farklı bir firma olan Başkent Lotus adına yapılan işlemlerle ilgilidir. Firmamızın bu şikayetler ve ilgili süreçlerle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; “Lotus Belgelendirme” markası ve isim patenti firmamıza aittir. Firmamız, belgelendirme ve eğitim alanında profesyonel hizmet anlayışıyla faaliyet göstermekte olup müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Karışıklık yaşanmaması adına kullanıcıların firma unvanlarını dikkatle kontrol etmelerini rica ederiz. İletişim Bilgilerimiz: Lotus Belgelendirme Yetkili: Kübra Yılmaz Telefon: Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sistem kayıtlarımıza göre, söz konusu başvuru kişi tarafından gerçekleştirilmiş; görüşmeler kalite ve güvenlik amacıyla ses kaydı ile kayıt altına alınmıştır. Eğitim paneli aktif hale geldiğinde SMS ile link gönderilmiş ve başvuru sahibi sisteme giriş yaptığında sözleşme kendilerine sunulmuştur. Belge süreci ve ödeme bilgileri ayrıca mesaj ile açıkça iletilmiştir. Hiçbir işlem, dışarıdan temin edilen verilerle veya başvuru sahibinin bilgisi dışında yürütülmemektedir. Bu nedenle, iddia edilen sahte belge ve tehdit uygulamaları gerçeği yansıtmamaktadır. Ödeme talepleri, başvuru kapsamındaki hizmetin tamamlanması ile ilgilidir; başvuru sahibi belge alıp ödeme yapmadığında kurum da kendi hakkını gözetmek adına yasal süreç başlatma yetkisine sahiptir. Çünkü kişi belge almıştır ve kuruma borçludur. Belgelerin ücretli olduğu süreç başlamadan kişiye belirtilir ve belge çıkmadan kurum ödeme almaz. Süreç bitiminde hizmet bedelinin ödenmesi talep edilir. Ödenmezse kurum yasal süreç başlatma hakkına sahiptir.