Ayıplı Uyku Seti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Denimo Mobilya’dan montessori örgü uyku seti tek kişilik sarı-gri ürününü aldım. Satın alırken özellikle yıkanabilir ve kurutmaya atılabilir olduğu söylendi, hatta hangi programlarda yıkamam gerektiğine kadar tarif edildi. Ürün daha 1 ay bile dolmadan içindeki elyaflar kumaştan çıkmaya başladı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip durumu anlattım, değişim yapacaklarını söylediler. Ben de ürünü paketleyip kendilerine gönderdim ve aynı modelden tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak ürünü teslim almalarına rağmen yeni ürünü göndermediler, muhatap bulamadım, WhatsApp üzerinden attığım mesajları görmelerine rağmen cevap vermediler.

Daha sonra telefonla aradığımda ise son derece saygısız ve tehditkar bir üslup ile karşılaştım. “Ürünü gönderecek misiniz, muhatap bulamadık, göndermeyecekseniz söyleyin” dediğimde, telefondaki kişi bana “Alt tarafı bir uyku seti, senin derdin ne” şeklinde konuştu, üslubunu iyice sertleştirip adeta erkeklik gösterisi yapmaya kalktı. Ben de “Sen benden ve başkalarından aldığın parayla ayakta duruyorsun, esnaflık yapıyorsun, müşterilerle bu şekilde konuşmaya hakkın yok” dediğimde telefonu yüzüme kapattılar.

Hem ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildim hem de müşteri olarak saygısız bir tavır ve sözlü tehdide varan bir üsluba maruz kaldım. Ürünümün derhal gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve ayrıca tarafıma yapılan bu saygısız iletişim için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.