Kargom Aranmadan Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum


30 Ağustos 2025 tarihinde Denebunu üzerinden ücretsiz aylık kutu siparişi verdim (Sipariş Referans Kodu: Dr.-ME69K7GKLD2L71kr... 27, Bovo Kargo Takip Kodu: 909968241). Siparişim üzerinden 24 gün geçmesine rağmen teslimat bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece'dir.
Kargo sürecinde Bovo Kargo'nun WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtiğimde, teslimatın geciktiğini ve en kısa sürede elime ulaşacağını belirttiler. Ancak bugün gelen bir e-postada teslimatımın iade edildiği bilgisi verildi. Bovo Kargo ile tekrar görüştüğümde ise teslimatın hasarlı olması nedeniyle göndericiye iade edildiğini, sorunun Denebunu ile çözülmesi gerektiğini söylediler.
Denebunu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım, telefonda da müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi ve yeni aylık kutunun tarafıma ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem kargo firmasından hem de Denebunu'dan çözüm alamadım. Denebunu'nun hem exclusive ürünlerini alan hem de sık sık ziyaret eden bir kullanıcı olarak, aylık kutu söz konusu olduğunda yani ücretsiz kutu verildiğinde bu şekilde kutunun geri alınması Denebunu sitesinin güvenilirliğine yakışmadı. Kutunun ücretinden ziyade bu şekilde bir muamele görmekten dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tekrardan kutunun gönderilmesini rica ediyorum.


5 Eylül tarihinde Denebunu üzerinden Exclusive kutu siparişi verdim. Sipariş numaram: DE-V282KZ4M95693GJVJP7. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adresimin bulunamadığı ve kargonun geri gönderileceği söylendi. Oysa adresim çok bilindik...

18 Eylül 2025 tarihinde Denebunu ücretsiz kutumun teslimatıyla ilgili 'adreste bulunamadığım için iade' mesajı aldım. Oysa bir haftadır evdeyim ve diğer tüm kargolarım sorunsuz şekilde teslim edildi. Kargo hiç gelmeden teslim edilmeye çalışılmış gibi gösterilip kutum iade edildi. Bu durumun doğru ol...
5 Eylül tarihinde Denebunu Premium kutusu siparişi verdim (referans kodu DP-R6PV77133623L8GMDV2). Üzerinden bir ay geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 'Talebiniz ekip arkadaşlarımıza ...

05 Ağustos 2025 tarihinde Denebunu Premium ücretli kutusu için 249 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kutum teslim edilmedi. Üstelik sistemde kutunun teslim edildiği ve hatta yorumların tamamlandığı görünüyor. Oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte DP-M9ER87...
Yorumlar