Premium Üyelik İptalinde Zorlanma Ve Düşük Kaliteli Kutu İçerikleri

Uzun süredir Denebunu Premium üyesiyim ancak özellikle son birkaç aydır hem kutuların kalitesi hem de üyeliğin iptali konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Temmuz ayı başında ücretini ödediğim Premium kutum ancak 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Buna rağmen gelen ürünler kesinlikle Premium ücreti ödeyen bir müşterinin beklentisini karşılamıyor; çoğunlukla tester boy ürünler ve ucuz markalardan oluşan, standart bir deneme kutusundan farksız içerikler gönderiliyor.

Site üzerinde, SSS bölümünde anlatıldığı gibi bir “Premium ayarları” veya üyelik iptal alanı bulunmadığı için kendi başıma hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Bu nedenle hem destek kısmından yazarak hem de e-posta göndererek Premium üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemelerimi kredi kartımla aylık 329,90 TL olarak yapıyorum ve içinde bulunduğumuz Ağustos ayı ile birlikte Eylül ayı için de kartımdan yeniden ücret çekilmesinden endişe ediyorum.

Hem geciken teslimatlar hem de gönderilen kutuların içerik kalitesi, Premium adı altında talep edilen ücreti kesinlikle hak etmiyor. Burada yasal olarak bir üyelik sistemi kurulmuş olsa da, kullanıcıların iptal sürecine erişememesi ve içeriklerin vaat edilen seviyede olmaması nedeniyle ciddi bir etik problem ve tüketiciyi yanıltma durumu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Ağustos ayı için tahsil edilen Premium ücretimin iadesini ve bundan sonraki aylarda kartımdan hiçbir şekilde Premium ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına, Denebunu’nun Premium üyelik ve kutu içeriklerine ilişkin vaatlerini şeffaflaştırmasını ve iptal sürecini herkes için açık ve erişilebilir hale getirmesini istiyorum.