Mart Ayı Premium Kutusu Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

Denebunu.com’da 2024 yılından beri Premium üyeyim ve her ayın başında ücret düzenli olarak kredi kartımdan çekiliyor. Mart ayının başında da Premium üyelik ücreti kartımdan tahsil edilmesine rağmen, mart ayı kutum hala tarafıma ulaşmadı.

Daha önceki aylarda kutularım en fazla birkaç gün gecikmeyle, ay bitmeden elime ulaşıyordu. Ancak bu kez ay bitmek üzere olmasına rağmen mart kutusu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve somut bir işlem göremedim.

Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla destek talebinde bulunmama rağmen dönüş alamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ücretini peşin ödediğim hizmeti alamamak ve iletişim kanallarından sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Ödenmiş olan mart ayı Premium kutumun acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise mart ayı için alınan ücretin iadesini talep ediyorum.