Mart Ayı Kutusu Teslim Edilmedi, Yardım Ve Telafi Talebi

Denebunu’nun Premium üyesiyim ve normalde her ayın 7’sinde aylık deneme kutum hazırlanmaya başlıyordu. En son şubat ayı kutum hazırlandı ve 7 şubat’ta hazırlanıp 13 şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak mart ayı kutum için aynı süreç hiç başlamadı, mart ayına ait kutu hâlâ gelmedi ve hesabımdaki siparişler bölümünde de sadece şubat ayının kutusu son sipariş olarak görünüyor.

Premium üyeliğim hâlâ aktif olmasına rağmen mart ayına ait kutumun sistemde görünmemesi ve hazırlanmamış olması beni mağdur etti. Durumu defalarca iletişim kısmından mail aracılığıyla ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Mart ayına ait kutumun en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle tarafıma bir özür ve uygun görülecek şekilde bir telafide (örneğin ek/hediye ürün vb.) bulunulmasını talep ediyorum.