Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Ürün Gönderilmedi

7 Ağustos’tan bu yana Denebunu internet sitesinde yer alan Urban Care hediye ürün kampanyası kapsamında sorun yaşamaktayım. Anket kısmında hesabıma tanımlanan kampanya koşullarına göre, Trendyol üzerinden Urban Care ürünü satın almam ve yorum bırakmam karşılığında tarafıma hediye ürün gönderileceği belirtilmişti. Koşulları eksiksiz yerine getirdim; Trendyol sipariş numaram 10412010519’dur ve Denebunu hesabım n***@gmail.com adresine kayıtlıdır.

Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir hediye ürün gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca standart bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Kampanyadan ilk kez faydalanıyorum ve tüm şartları sağladığımdan eminim.

Hediye ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.