Denebunu.com Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor ve Bilgilendirme Yapılmıyor

11 Eylül tarihinde banka kartımla ödeme yaparak Denebunu exclusive kutusu siparişi verdim (sipariş no: de-29pmm2jpzkez9MP57vk). Ancak o tarihten bu yana siparişim 'hazırlanıyor' olarak gözükmekte ve herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapılmadı. Manisa'da yaşıyorum ve kutumun gönderilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir gecikme mesajı, kargo takip bilgisi veya açıklama da iletilmedi. Bu, ilk siparişim ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.