Ürün Açıklamaya Uymadı, İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Hesabım Engellendi

Instagram üzerinden Seçkin Kozmetik adlı satıcıdan Dempower beş başlıklı saç şekillendirici set satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselde ve açıklamalarda belirtilen özellikleri karşılamadığını, beklediğim gibi olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim.

27 Mart tarihinde aldığım ürün için iade talebimi önce WhatsApp üzerinden ilettim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Günlerce “iade için kargo gelecek” diyerek beni oyaladılar, sonrasında şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez Instagram üzerinden hesabımı engellediler ve tamamen iletişimi kestiler.

Hem ürün beklediğim gibi çıkmadığı hem de iade sürecinde oyalandığım ve sonrasında engellendiğim için mağduriyet yaşıyorum. 1.750 TL olarak ödediğim ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.