Gönderilmemiş Sipariş Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Buharan Kozmetik isimli firmadan Powertec TR-1158 Sakal ve Ense Makinesi için 4364 numaralı siparişi 17 Şubat 2026 tarihinde online olarak verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 980 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmaya önce WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından telefonla aramayı denedim, önce telefonlar açılmadı, şu anda ise numaraya ulaşılamıyor ve hattın kapalı olduğunu görüyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan ve ulaşılması mümkün olmayan bir firmayla karşı karşıya kalmış durumdayım.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden ya ürünün gönderilmesi ya da 980 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını, bu konuda tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.