Jakuzili Oda Su Sızıntısı Ve Kirli Engelli Oda Transferi İçin İade Talebi

20-21 Mart tarihinde Ankara Demonti Otel’de Enuygun.com üzerinden, İzzet Mesut Y***** adına 968981-TR19269F rezervasyon numarası ile duble jakuzili oda rezervasyonu yaptım ve buna göre ödeme gerçekleştirdim. Odaya geçtiğimde jakuziden alttan su kaçtığı için banyoyu su bastı ve oda kullanılamaz hâle geldi.

Durumu hemen resepsiyona ilettim; ancak teknik servis olmadığı, başka oda da veremeyecekleri söylendi. Ben de yaşadığım mağduriyetten dolayı para iadesi talep ettim fakat iademi kabul etmediler. Bunun yerine bizi 105 numaralı, temizlenmemiş, engelli odasına yerleştirdiler.

Verilen bu oda son derece pisti, duş kabini yoktu, duş başlığı çok alçaktı ve engelliler için düzenlenmiş bir banyoydu; buna rağmen temizlik ve konfor açısından kesinlikle kalınmayacak bir durumdaydı. Jakuzili, konforlu bir oda için ödeme yapmışken, hem bozuk ve su basan bir jakuziyle uğraştım hem de sonrasında çok kötü ve hijyenik olmayan bir odaya mecbur bırakıldım.

Jakuzili oda için ödediğim ücret karşılığında bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.