Necatibey Otel (Ankara) Ekstra Para İstemeleri

Ankara Necati Bey Otel ile yaşadığım rezervasyon mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte 10–11–12 Mart tarihleri için, 2 kişi konaklama yapmak üzere Perşembe günü oteli aradım. Telefonda bana bu tarihler için müsait oda olduğunu, toplam fiyatın 3.800 TL olduğunu, ancak online rezervasyonla daha uygun fiyat bulabileceğimi söylediler. Bunun üzerine online kanaldan 3.500 TL’ye rezervasyonumu yaptım.

Rezervasyonu tamamladıktan sonra oteli tekrar arayıp rezervasyonu yaptığımı, bir sorun olup olmadığını sordum. Sistemden rezervasyonumu gördüklerini, herhangi bir sıkıntı olmadığını özellikle belirttiler ve hatta bana konum da gönderdiler. Tüm bunlara güvenerek planımızı netleştirdik.

Daha sonra WhatsApp üzerinden rezervasyonumun iptal edildiğini ve 500 TL daha ödeme yapmazsam rezervasyonun iptal edileceğini yazılı olarak ilettiler. Gerekçe olarak da odada sıkıntı çıktığını söylediler. Başta hem telefonda fiyat verip online rezervasyona yönlendirmeleri, ardından rezervasyonum sorunsuz görünüyor demeleri, sonrasında ise yazılı olarak 500 TL ek ödeme talep etmeleri beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Benim beklentim, başta konuştuğumuz ve online olarak onayladığım 3.500 TL’lik fiyat üzerinden, ekstra 500 TL talep edilmeden rezervasyonumun geçerli sayılması ve konaklamamın aynı şartlarda sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.