Çözüldü

Termosifon Kurulum Hatası: Patlama Ve Yangın Tehlikesi

Elif

DemirDöküm

1.360

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Ankara 0020363568-adem özsemiz yetkili teknik servisiniz konuyla ilgilendi. Her aşamada bilgilendirdiler. Ürün geldiği anda hemen hiç bekletmeden taktılar. Yetkili servisinize müşteri memnuniyetine önem verdikleri, işlerini hakkıyla yaptıkları için çok teşekkür ediyorum.”

DemirDöküm DT4 50 litre termosifonun üç ay önce yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Henüz üç ay oldu. Dün akşam banyodan bir patlama sesi geldi ve evin şalteri attı. Şalteri açınca bir baktım ki termosifon'un kablosu tamamen erimiş duvarda da patlama izi oluşmuş. Kurulumu yapan teknik servisin hatalı bağlaması yüzünden eğer şalter atmasa yangın da çıkabilirdi. Veya banyoda olduğum sırada böyle bir şey olsa Allah korusun farklı durumlarda olabilirdi. Konuyla ilgili dönüş bekliyorum

Gelişme

08 Nisan 2025 17:03

3 ay önce aldığım termosifon hatalı bağlamanız nedeniyle kablosu yandı ve patlama oldu. Yenisiyle değiştireceğiz dediniz 13 gündür bekliyorum. Evde sıcak su yok şimdi de stok yok diyorsunuz. Stok gelecekte onu bekle sonra şehrime gelecekte yine bekle! Nasıl bir iştir bu mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyorsunuz. Bir ürününüzü çekersiniz gayette internette satışı olan ürün. Eğer öyle yapmıyorsanız benzer veya üst modelle değiştirin. Ama sadece bekletiyorsunuz Evimde kaç gündür sıcak su yok duş alınmıyor ama hala bekliyorum.

08 Nisan 2025 10:01

26 Mart tarihinde sitenize şikayetimi yazmıştım. Şikayetim kısaca DemirDöküm DT4 50 litre termosifonun üç ay önce yetkili servisi tarafından kurulumunun yapıldığı ancak hatalı bağlanması nedeniyle kablonun yanması patlamasıydı. Termosifona özel bir şalter yapılmadığı ve kablonun sadece bir bant ile bağlanması nedeniyle yangın tehlikesinin meydana geldiği eğer evin şalteri atmasa büyük sonuçlar doğabileceğini belirtmiştin. Eve gelen DemirDöküm yetkili servisi de önceki yetkili servisin hatalı bağlaması olduğunu söylemişti. DemirDöküm tarafından sonrasında ürünün değiştirileceği yenisinin takılacağı söylendi ve bende bekledim ancak şu an üründe stok olmadığını söylüyorlar ve sürüncemede bırakıyorlar. Kaç gündür evimde sıcak su yok. Stok yoksa benzer veya daha üst model gönderilir. Bu şekilde hiçbir çözüm üretmeden bekletilmez.

08 Nisan 2025 09:50

08 Nisan 2025 09:47

26 Mart tarihinde sitenize şikayetimi yazmıştım. Şikayetim kısaca DemirDöküm DT4 50 litre termosifonun üç ay önce yetkili servisi tarafından kurulumunun yapıldığı ancak hatalı bağlanması nedeniyle kablonun yanması patlamasıydı. Termosifona özel bir şalter yapılmadığı ve kablonun sadece bir bant ile bağlanması nedeniyle yangın tehlikesinin meydana geldiği eğer evin genel şalteri atmasa büyük sonuçlar doğabileceğini belirtmiştin. Eve gelen DemirDöküm yetkili servisi de önceki yetkili servisin hatalı bağlaması olduğunu söylemişti. DemirDöküm tarafından sonrasında ürünün değiştirileceği ve yenisinin takılacağı söylendi ve bende bekledim ancak şu an son durumda üründe stok olmadığını söylüyorlar ve sürüncemede bırakıyorlar. Kaç gündür evimde sıcak su yok. Stok yoksa benzer veya daha üst model gönderilir. Bu şekilde hiçbir çözüm üretmeden bekletilmez.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Elif T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –

Elif

Ürünün değiştirileceği yenisinin takılacağı söylendi ve bende bekledim ancak şu an üründe stok olmadığını bu söylüyorlar ve sürüncemede bırakıyorlar. Kaç gündür evimde sıcak su yok. Stok yoksa benzer veya üst model gönderilir. Bu şekilde hiçbir çözüm üretmeden bekletilmez.

Elif

DemirDöküm tarafından sonrasında ürünün değiştirileceği yenisinin takılacağı söylendi ve bende bekledim ancak şu an üründe stok olmadığını söylüyorlar ve sürüncemede bırakıyorlar. Kaç gündür evimde sıcak su yok. Stok yoksa benzer veya daha üst model gönderilir. Bu şekilde hiçbir çözüm üretmeden bekletilmez

Elif

DemirDöküm DT4 50 litre termosifon yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Henüz üç ay oldu. Akşam banyodan bir patlama sesi geldi ve evin şalteri attı. Şalteri açınca termosifon'un kablosu tamamen erimiş duvarda da patlama izi olduğunu gördük. Kurulumu yapan teknik servisin hatalı bağlaması yüzünden. Eğer şalter atmasa yangın da çıkabilirdi. Bunun üzerine termosifonun yenileneceği bilgisi geldi lakin 2haftadır beklememe rağmen hala stok yok denilerek oyalanıyorum ve mağdur durumdayım, ivedilikle çözüm bekliyorum, benzer veya benzerine yakın modelle değiştirip mağduriyetimi giderebilirdiniz lakin müşteriyi mağdur etmeyi mi seçiyorsunuz, ivedilikle çözüm bekliyorum.

Elif

Ankara 0020363568-adem özsemiz yetkili teknik servisiniz konuyla ilgilendi. Her aşamada bilgilendirdiler. Ürün geldiği anda hemen hiç bekletmeden taktılar. Yetkili servisinize müşteri memnuniyetine önem verdikleri, işlerini hakkıyla yaptıkları için çok teşekkür ediyorum.