to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde satın aldığım DemirDöküm DT4 model termosifonun ekranı bir ay içinde bozuldu ve anakartı yandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iki kez yetkili servise başvurdum. İlk başvuruda servis, evime gelmeden servis kaydını kendi kendilerine kapattı. İkinci başvuruda ise gelip arızalı parçanın değişeceğini söylediler fakat uzun süredir bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve arıza sürekli olarak devam ediyor. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Tamirin hızlandırılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhabalar, bu şikayeti kamuoyunun bilgilendirilmesi ve bu markaya hassasiyetle yaklaşılması adına yazıyorum. DemirDöküm marka DT4 Turbo dijital termosifonu yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve gelir gelmez ilgili yetkili servis aracılığıyla montajını yaptırdım. Ancak dijital g...
07.12.2022 Tarihinde Koçtaş yapı marketler Ticaret a. Ş. İnternet sitesinden almış olduğum DemirDöküm DT4 65 Litre termosifon 25.01.2024 tarihinde yanlarından su damlatmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Ankara da bulunan yetkili servise yönlendirildim. Servise ürün ile ilgil...
13 Kasım 2024 tarihinden Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum DemirDöküm DT4 marka modelli termosifon, 22 Kasım tarihinde elime ulaşmıştır. 24 Kasım tarihinde internet üzerinden servis kaydı oluşturulmuştur. Daha sonra servisi aradığımda bölgedeki yerel servisin iletişim numarasını aldım ve yer...
1 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. 3 Ekim’de ürün elime ulaştı ve hemen DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Telefonda bana elektrik ve su bağlantılarının hazır olup olmadığı soruldu, ben de aynı marka ve modelin zaten takı...
14 Aralıkta garanti kapsamındaki termosifonumuz bozuldu. Yetkili servise bildirdik. Geldiler iki gün sonra. Ancak fabrikadan ürün göndermedikleri için biz bir şey yapamıyoruz dediler. Yılbaşından sonra ancak gelir dediler. Dedik ki 25 gün biz banyo yapamayacak mıyız? Çağrı merkezini arayın. Onlara s...
Yorumlar