Sürekli F28 Ve F29 Hataları Veriyor, Servis Çözüm Bulamıyor: Atromix Kombi Değişim İsteği

DemirDöküm Atromix 24 KW yoğuşmalı kombiyi DemirDöküm Azerbaycan Bakü bayisinden aldım. Kombi 20 Şubat’ta çalışır şekilde eve ulaştığı günden beri sürekli f28 hatası veriyor, daha sonra buna f29 hataları da eklendi. İlk günden beri kombiyi doğru düzgün kullanamıyorum, neredeyse her akşam soğuk balkona çıkıp her 5 dakikada bir reset atmak zorunda kalıyorum ama birkaç saniye içinde tekrar f28/f29 hatası veriyor. Çalıştığı zamanlarda da ateşleme sırasında patlama gibi sesler geliyor, sıcak suyu açıp kapattığımda kombi duruyor ve yine f28 hatasına düşüyor.

İlk kombide bu sorunlar yaşanınca servis iki kez geldi, önce doğalgaz zayıf dedi ancak ısrarım sonucunda sorunun kombinin elektrotlarında olduğu anlaşıldı ve aldığım Bakü bayisi birkaç gün sonra kombiyi yeni bir Atromix ile değiştirdi. Ancak değişen kombide de sorunlar devam etti. Yeni kombi kısa bir süre çalıştıktan sonra yeniden sürekli f28/f29 hatası vermeye başladı. İkinci kombi için de servis iki kez geldi ve her seferinde doğal gazın zayıf olduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine doğalgaz sorumlusunu çağırdım, gerekli ölçümleri yaptı ve doğalgazda herhangi bir sorun olmadığını söyledi.

Bakü şehir merkezinde bir binada oturuyorum, binada hiçbir komşumda doğalgaz veya kombi sorunu yok, herkesin kombisi sorunsuz çalışırken benim aldığım DemirDöküm Atromix neredeyse hiç çalışmıyor. Mutfaktaki ocakta doğalgaz basıncı gayet iyi olmasına rağmen servis ısrarla doğalgazı suçluyor. Defalarca servis çağırdım, işten izin alıp eve gelmek zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Artık müşteri hizmetlerini ve servisi aramaktan yoruldum, benden her geliş için 30 manat servis ücreti talep ediyorlar ve sonuç yine aynı hatalar oluyor.

Yoğuşmalı, yeni teknoloji ve pazardaki en pahalı kombilerden biri olduğu için DemirDöküm’ü tercih etmiştim ancak aldığım günden beri yaşadığım sorunlar yüzünden bu tercihime çok pişmanım. İlk günden beri arıza veren, değişim sonrası da düzelmeyen bu kombinin artık onarım ile çözüleceğine inanmıyorum. Son umudum olarak buradan DemirDöküm’den ricam, mevcut Atromix yoğuşmalı kombimin, yoğuşmalı olmayan ve sorunsuz çalışacak bir modelle değiştirilmesidir. Sürekli arıza veren bu cihazın mağduriyetimin dikkate alınarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.