Servis Ücreti Bilgisindeki Tutarsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

DemirDöküm kombim için iki gün önce 0850 222 18 33 numaralı hattan servis talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde servis ücreti olarak 700 TL bilgisi verildi. Ancak bugün adrese gelen servis görevlisi, yapılan işlemler ve parça değişimleri hariç olmak üzere, yalnızca servis ücreti için benden 1.500 TL talep etti.

Bu durum üzerine aynı numarayı tekrar aradığımda telefondaki görevli burasının DemirDöküm müdürlüğü olduğunu, ancak fiyat konusunda bir bilgileri olmadığını söyledi. Başta telefonda söylenen servis ücreti ile sonradan istenen servis ücreti arasında bu kadar büyük bir fark olması ve aradığım numaranın da fiyatlar konusunda yetkili olmadığını belirtmesi güvenimi zedeledi.

Benim şikayetim, servis ücreti bilgisinin net ve tutarlı şekilde verilmemesi ve arada bu kadar yüksek bir fark olmasıdır. Telefonda verilen bilginin arkasında durulmasını, ücretlendirme sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve benden alınan fazla servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu ücret farklılığının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.