to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde DemirDöküm Neva kombim için servis çağırdım. Rapor almak amacıyla başvurdum ve çağrı merkezini arayarak özellikle "Rapor olumsuz olursa ücret ödeyecek miyim?" diye sordum. Bana, olumsuz rapor vermediklerini ve böyle bir durumda ücret alınmayacağını belirttiler. Ancak servis geldikten sonra rapor olumsuz çıktı ve buna rağmen benden ücret talep edildi (Müşteri/Servis No: 0212625 50 10).
Bu durum hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Hizmetin daha şeffaf, sağlıklı ve işini iyi yapan personel tarafından verilmesini; ayrıca bu ücretin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DemirDöküm ürününü tercih etmeyi düşünmüyorum.
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
DemirDöküm neva kombiyi açınca yanmıyor. Bu arızası nedeniyle servis kaydı oluşturdum ve İstanbul Arnavutköy DemirDöküm yetkili servisi tamir için gelip prosestat ve ntc sensör değişimi yaptı. Ödemesini yaptım ve servis gittikten sonra başka bir DemirDöküm yetkili servisinden değişimi yapılan iki pa...
02 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan DemirDöküm Ventromix model kombim arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana doğrudan servis yönlendirileceği söylendi. Cihazımın garantisinin devam ettiği belirtilmesine rağmen, servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapı...
DemirDöküm kombimle ilgili 2025 yazından bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombi her sıcak suyu açtığımda patlama sesi çıkarıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca teknik servis çağırdım, bakımlar yapıldı ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ek garanti kapsamında olan ...
Yorumlar