to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Atromix kombim için 17.09.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis yetkilileri beni arayarak 19.09.2025 tarihinde gelmek istediklerini ilettiler. Ancak o tarihlerde yoğun olduğumu, 23 Eylül 2025 Salı günü müsait olduğumu belirttim ve not aldıklarını söylediler. 23 Eylül’de, iş yerimden izin alarak servis bekledim fakat ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Sonrasında servise ulaşamadım.
26 Eylül 2025 Çarşamba günü DemirDöküm çağrı merkezini aradım ve şikayetimi ilettim. Çağrı merkezi yetkilisi, o gün için öğleden sonra randevumun göründüğünü söyledi. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve mesaj da almadım. Hangi ilçeden servis geleceğini sorduğumda Sultanbeyli cevabını aldım. Sultanbeyli’den hizmet almak istemediğimi, başka bir ilçeden servis yönlendirilmesini istediğimi belirttim. Çağrı merkezi bu talebimi ileteceğini söyledi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar Sultanbeyli’den arandım ve hizmet almak istemediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
Cihazımın garantisi 10 yıla uzatılmış durumda ve 4 adet ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Ancak servislerin ilgisizliği ve koordinasyon eksikliği nedeniyle mağdur oldum. DemirDöküm gibi güçlü bir firmanın, işini ciddiyetle yapan servislerle çalışmasını ve servis ağını gözden geçirmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, profesyonel ve güvenilir servislerle hizmet verilmesini, yaşanan bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.
02/10/2025 tarihinde yeni aldığım DemirDöküm Nitromix p24 kombinin içinden su akıtmaya başladığını fark ettim. Kombi yaklaşık bir ay önce Kombi Dünyası/Gölcük şubesinden satın alındı ve garanti kapsamında. Sorunu yaşadığım gün sabah saatlerinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...
DemirDöküm Atromix kombimizi aldığımızdan beri sürekli sıkıntı yaşadık. Defalarca parça değişti. En sonunda sıcak su açınca peteklerin ısınması şikayetiyle üç yollu gövde, garanti kapsamında uzatılarak değiştirildi. Tesadüfen fark ettik ki arızanın düzelmediği, yine sıcak su açınca peteklerin ısındı...
Ağustos 2024'de DemirDöküm kombim için 3 yıl garanti yaptırdım. Garanti kapsamında 15 ekimde bakıma gelecek olan Sultanbeyli servisi olan (Akçay) sorun yaşadım. O gün bu gündür bu servisin evime girmesini istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla 2 sefer Sultanbeyli servisi yönlendirildi. Müşteri hizm...
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
Yorumlar