Kurulumu Ücretsiz Olması Gereken Klimada Ek Ücret Talebi Ve Servis İhmali

DemirDöküm marka bir klima satın aldım, daha kurulmadan pişman oldum; "alınmasın, aldırmasın" bana dediler. Sorun olduğunu söyledi ama aldım. Ürün kurulumunun ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen para talep ediyorlar. Yetkili servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım, ona rağmen kurmadılar. Hatay Dörtyol’da bulunduğum adrese gelen servis, sıfır ürünün kurulumunu yapmadan işleme başlamayacağını, para almadan kurulum yapmayacağını söyledi. Sıfır ürün için kurulum randevusuna gelinmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadan gidildi ve ertesi gün geleceği söylendi.

Ertesi gün de servis gelmedi ve bu kez ürünü iade etmem gerektiğini, bunun benim en doğal hakkım olduğunu söyleyerek sorunu çözmek yerine beni başından savar bir tavır sergiledi. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım görmeyi kesinlikle beklemiyordum. DemirDöküm’ün servis sürecinden hiç memnun değilim; sıfır ürünün kurulumu için benden ekstra para talep edilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

DemirDöküm’den, sıfır aldığım klimamın yetkili servis tarafından ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede düzgün şekilde kurulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.