to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin 10 Gün Bekletilme Ve Çözüm Yokluğu
DemirDöküm Kion 18 model klimayı internet üzerinden satın aldım. Kurulum için DemirDöküm’ün Samsun bölgesindeki yetkili servisi bizi pazar günü aradı, ancak o gün evde olmadığımızı belirttiğimizde bu durumu hiç esnetmeden tam 10 gün sonrasına, 19 Mart tarihine randevu verdiler. Bu süreçte DemirDöküm ana merkezle de görüştük, ancak onlar da somut bir çözüm sunamadı ve sadece kayıt oluşturmakla yetindiler.
Hem bölge servisinin yaklaşımı hem de merkezin çözüm üretememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Ürünün arkasında durulmaması ve kurulum için bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilebilir değil. Klimamın en geç 2 gün içinde kurulmasını talep ediyorum, aksi halde ürünü iade ederek hem satıcı hem de biz mağdur durumda kalacağımız halde bu süreci başlatmak zorunda kalacağım.
DemirDöküm’ün bu mağduriyeti acilen gidererek kurulumun hızlı bir şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ali G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
