to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Atromix kombim 2. Yılına yeni girecek olmasına rağmen yaklaşık Aralık 2024 sonundan bu yana her devreye girdiğinde yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu sorun bir türlü çözülemedi.
Şu ana kadar en az 3 kez servis kaydı açıldı, 2 kere servis eve geldi ancak sorunu gideremedi. Sonrasında tekrar servis randevusu aldığımda gelen personel adresten cihazı tanıdığını söyleyip beni telefonla aradı ve “Beyefendi bu sorun çözülmüyor, değişim talep edin” diyerek yönlendirdi. Servis formuna da “müşteri kombi değişim talep ediyor” şeklinde not düşülmüş, ancak bu talebi bana söyleten kişi DemirDöküm’ün kendi servis personelidir.
Bu yönlendirme üzerine kombi değişim talebinde bulundum. Çağrı merkezini her aradığımda “Talebinizi aldık, değişim birimi sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Telefon açtığımda da sadece aynı cümle söylenip görüşme sonlandırılıyor, dakikalarca hatta beklememe rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süredir yüksek ses sorunu yaşamaktan ve sürekli peşinde koşmaktan yoruldum. Kombimin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ya da gerekirse ürün değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Üç yıl önce satın aldığım DemirDöküm Atromix kombim, 2024 Ağustos ayında sensör arızası nedeniyle çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis elemanı parçayı sipariş edeceğini ve Eskişehir’den gelmesinin iki-üç gün süreceğini belirtti. Sonrasında parça takıldı. A...
DemirDöküm Atromix kombi, yeni taşındığım binada yerden ısıtmalı dubleks ev için 2023 Ekim ayında takıldı. Cihaz ilk günden itibaren gürültülü çalıştı ve yaklaşık son 9 aydır sıcak su arızası vermeye başladı. Bu süreçte 5–6 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, bu kombinin yerden ı...
DemirDöküm Atromix kombimizi aldığımızdan beri sürekli sıkıntı yaşadık. Defalarca parça değişti. En sonunda sıcak su açınca peteklerin ısınması şikayetiyle üç yollu gövde, garanti kapsamında uzatılarak değiştirildi. Tesadüfen fark ettik ki arızanın düzelmediği, yine sıcak su açınca peteklerin ısındı...
DemirDöküm Atromix 24 kombiyi kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık bir buçuk senedir aynı sorunu yaşıyorum. Kombi, ne sıcak su kullanımında ne de petek ısıtmasında düzgün çalışmıyor. Sıcak su tarafında suyu bir ısıtıyor bir ısıtmıyor, ısıtmada ise kombi 50 dereceye ayarlı olmasına rağmen kendi ken...
DemirDöküm Vintomix Kombi Arızası Hk. 13 Aralık 2023 tarihi de satın almış olduğumuz kombi, ilk birkaç aylık süre zarfında tamamen sessiz bir şekilde çalışmış olup, mart 2024 tarihinde garip bir şekilde her ateşleme devreye girdiğinde yüksek sesle çalışmaya başlamıştır. İlk aylarda sıcak su kullanı...
Yorumlar