Atromix Kombi Sürekli Arızalı Ve Yerden Isıtma İle Uyumsuz, Garanti Ücretinin İadesi

DemirDöküm Atromix kombi, yeni taşındığım binada yerden ısıtmalı dubleks ev için 2023 Ekim ayında takıldı. Cihaz ilk günden itibaren gürültülü çalıştı ve yaklaşık son 9 aydır sıcak su arızası vermeye başladı. Bu süreçte 5–6 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

Servis geldiğinde, bu kombinin yerden ısıtma sistemi ile aslında uyumlu olmadığını ve bu durumun kronik bir problem olduğunu öğrendim. Garantisini de özellikle uzattığım bu kombinin içindeki filtrenin sık sık tıkanması nedeniyle sürekli servis ücreti, zaman ve mağduriyet yaşadım. Sonunda hem servisle hem de kendi değerlendirmemle bu sorunun kalıcı çözümünün cihazın değiştirilmesi olduğuna karar verdik.

DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, cihazın yerden ısıtmaya uygun bir kombi ile değiştirilmesini, aradaki fiyat farkını hatta daha fazlasını ödemeye razı olduğumu, bu konuda destek olmalarını talep ettim. Ancak görevli, böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyip, ısrarım üzerine not alacağını ve daha yetkili birinin beni arayacağını söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Bulunduğumuz mahallede birçok dairede aynı model kombiden olduğu ve benzer sorunların yaşanmaya başladığı bilgisini de sonradan öğrendim. Üstelik geçen yıl ücretini ödeyerek garantisini uzattığım ve hâlâ 2 yıl garantisi devam eden bu cihazı artık söktürüp atma noktasına geldim ve başka bir firmadan yeni cihaz bakıyorum.

DemirDöküm’den, kronik sorunlu ve yerden ısıtma ile uyumsuz olduğu belirtilen bu Atromix kombinin, yerden ısıtmaya uyumlu bir kombi ile değiştirilmesini veya en azından ödediğim garanti uzatma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.