F75 Hata Kodu, İletişim Sorunları Ve Haksız Yol Ücreti Şikayeti

DemirDöküm kombim bir süredir f75 hata kodu veriyor. Bu sorun için WhatsApp üzerinden yönlendirildim, benden istenen tüm bilgileri paylaştım ancak yaklaşık 4 saat sonra dönüş yapıldı ve arayan kişiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşme sırasında telefonda ciddi bir ses sorunu yaşandı, karşı tarafı doğru düzgün duyamadım ve defalarca telefonu açıp kapatmamıza rağmen bu ses sorunu çözülemedi.

Telefonda bana söylenenleri tam olarak anlayamadım, bir yandan da Türkiye genelinde görüşme yaptıklarını, sorunun benim telefonumdan kaynaklanabileceğini söylediler. Böyle önemli ve hayati bir cihaz için bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir iletişim DemirDöküm gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Sağlıklı iletişim kurabilen ve doğru düzgün kayıt alabilen bir yetkili tarafından aranmak, kombimin arızası için net ve anlaşılır bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.

Bölgemdeki yetkili servise mail attım ancak geri dönüş yapılmadı. Servise yol parası olarak 1500 TL ödemem gerektiği söylendi, arıza giderilince ayrıca bir bedel olacağı ifade edildi. Zaten arıza için ayrıca ücret ödenecekken bir de bu şekilde yol ücreti talep edilmesini ve sürecin bu kadar karmaşık ve anlaşılmaz ilerlemesini kabul edemiyorum. Bu bir süs eşyası değil, evin temel ihtiyacı olan bir cihaz ve zaman kaybediyorum.

DemirDöküm’ün benimle açık, anlaşılır ve ciddiyet içeren bir şekilde iletişime geçmesini, kombimin f75 hata kodu ile ilgili sorununun net olarak tespit edilmesini, mağduriyetimi ve zaman kaybımı giderecek şekilde çözüm üretilmesini, servis ve yol ücreti konusunda da makul ve adil bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.