to read complaints and reviews, or file yours.F2 Hatası İçin Zorunlu Peşin Ödeme Şartı Ve Bakım Sürecinde Ödeme Seçeneklerinin İptali Talebi
DemirDöküm Nitron Plus kombimde bugün F2 hatası aldım. Sorunun giderilmesi ve aynı zamanda bakım yapılması için yetkili servisi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, bu arızanın genelde bakım yapıldığında düzeldiğini söyledi. Arıza kaydı açılırsa kapıda ödeme alınabileceğini, fakat bakım ücreti için sadece mail order ile peşin ödeme yapabileceğimi, aksi halde bakım işlemi yapılmayacağını iletti.
Ben alıp almayacağım bile belli olmayan, belki de sorunu çözmeyecek bir bakım hizmeti için önceden mail order ile ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Eğer bakım sorunu çözmezse zaten arıza kaydı açılacağını, bu durumda önce arıza kaydının açılması ve gerekli görülürse bakım ve onarımın birlikte değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mail order ile peşin ödeme zorunluluğunun kaldırılmasını, bakım ve arıza işlemlerinde kapıda veya başka güvenilir yöntemlerle ödeme imkanı sunulmasını ve bu uygulama hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
