to read complaints and reviews, or file yours.Duvardaki Hazır Tesisata Rağmen Ek Ücret Talebi Red Edildi
DemirDöküm termosifon montajı için 01.04.2026 tarihinde saat 16:00’da Muğla Bodrum’daki adresime yetkili servis yönlendirildi. Duvarda hazır şekilde bulunan su borularına, montaj esnasında “uzatma yapılacağı” gerekçesiyle benden 600 TL ek ücret talep edildi. Termosifonun ilk montajında, duvarda tesisat hazır olmasına rağmen böyle bir ek ücret istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı bulduğum için bu ödemeyi yapmayı kabul etmedim ve montaj tamamlanmadı.
Hazır tesisata rağmen ilk kurulumda ekstra ücret istenmeden, termosifon montajımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve yetkili servis uygulamalarının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Uğur E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm'ün termosifon montajı sırasında ek 600 TL talep etmesi haksız buldum, çözüm almadım, kendim 50 TL'ye taktı ve süreç çözüm odaklı değildi.
