to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka elektrikli su ısıtıcısı (termosifon) montajı için 16.01.2026 günü saat 16.00 civarında Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis ekibi, eski cihazın sökülmesinin servise ait bir işlem olmadığını söyleyerek montajı yapmadan adresten ayrıldı. Aynı yere yine DemirDöküm marka termosifon takılacak olmasına rağmen, üstelik tüm tesisat hazır ve uygun durumdayken, bu gerekçeyle hizmet verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun servis ekibinin inisiyatifinde olduğu söylendi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atılmadı. Aynı cihazın yerine yine aynı türde cihaz takılacakken, gerekli aletleri olan birinin bile rahatlıkla yapabileceği bir işlem için yetkili servisin sorumluluktan kaçması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Böylesine köklü bir marka olan DemirDöküm’ün müşteri memnuniyetini bu şekilde ele alıyor olmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.
DemirDöküm’den talebim, eski cihazın sökülmesi ve yeni cihazın aynı yerine monte edilmesi işleminin yetkili servis tarafından en kısa sürede, ek bir zorluk çıkarılmadan gerçekleştirilmesidir.
DemirDöküm marka termosifon satın aldım ancak montajı için talep ettiğim yetkili servis bir türlü gelmiyor. 18.01.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki adresim için servis kaydı açtırdım fakat aradan geçen zamana rağmen montaj yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplam 3 kez aradım. Her seferinde bana sadece bir servis numarası verildi ve oyalanarak geçiştirildim. Servislerin takibinin yapılamadığını, net bir tarih veremediklerini anlıyorum ve bu durum zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.
Yeni aldığım termosifonun bir an önce kullanılabilir hale gelmesi için Çanakkale Merkez’deki adresime acil montaj randevusu oluşturulmasını ve montajın gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm DT4-B80 model termosifonumun montajı için 21.11.2025 tarihine randevu verilmesine rağmen, gün içinde herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı. O gün boyunca evde montaj için beklememe rağmen ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini...
17.11.2025 tarihinde DemirDöküm DT4 model termosifonumun ilk kurulumu için Gaziantep Şehitkamil’de servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldiğinde cihazı düzgün şekilde bağlamadan, kullanım hakkında hiçbir bilgi vermeden ve herhangi bir servis kaydı ya da imza almadan işlemi tamamladıklarını söyl...
DemirDöküm yetkili servis montaj sorunu: aldığım termosifonun montajı için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Montaj kaydımı oluşturduklarını ve ne zaman gelecekleri ile ilgili servis telefonunu vererek görüşmemi orada yapmamı söylediler. Servis sabit telefonunu aradığımda ise telefona bakmadıl...
DemirDöküm termosifon satın aldım ve kurulum için 3 Aralık tarihinde servis gelecek denmesine rağmen, 3 gündür 'geleceğiz' denilip hiçbir şekilde gelinmedi. Kurulum için beklerken dün sabah saat 11.00 civarında servis yetkilisi tarafından telefonla arandım ve gelmeleri gerekirken gelmeyeceklerini, i...
30 Kasım tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servisle görüştüm, tarafıma 02.12.2025 tarihinde randevu verildi ve “30 dakika içinde oradayız” denildi, ancak belirtilen sürede montaja gelinmedi. Tekrar bilgi almak için aradığımda bu kez...
Yorumlar