DemirDöküm Yetkili Servisinde Kredi Kartı Bilgileri Telefonla İstenmesi

DemirDöküm Nitromix kombi için 14 Mayıs günü saat 14.00–15.00 arasında Ankara Etimesgut bölgesindeki yetkili servisle görüştüm. Servis ücreti olarak 7.000 TL talep ettiler ve ödemeyi pos cihazından almak yerine, telefonda bir kişiye mail-order yöntemiyle kredi kartı bilgilerimi vererek yapmam gerektiğini söylediler. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC gibi son derece hassas bilgilerin bu şekilde istenmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu işlem sonrasında bankamdan doğrulama kodu geldi ancak günümüzde internet üzerindeki küçük tutarlı işlemlerde çoğu zaman ek doğrulama kodu istenmeden provizyon alınabildiğini biliyorum. Bu nedenle kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği, farklı platformlarda ya da küçük tutarlı harcamalarda izinsiz şekilde kullanılabileceği endişesini yaşıyorum. Kredi kartı bilgilerimin kimlerin eline geçtiğini ve bu bilgilerin başka yerlere aktarılmadığını bilemiyorum.

DemirDöküm gibi kurumsal bir markanın yetkili servislerinde hâlâ pos cihazı ile güvenli tahsilat yerine, müşterilerden telefonla mail-order yöntemiyle tam kart bilgisi istenmesini hem güvensiz hem de müşteriyi riske atan bir uygulama olarak görüyorum. Bu yöntemle yapılan ödemelerde kart sahibinin güvenliği ve kişisel verilerinin korunmasıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşuyor.

DemirDöküm’den, yetkili servislerinde kredi kartı ile ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini, pos cihazı veya güvenli ve doğrulanabilir ödeme altyapıları dışında kart bilgisinin bu şekilde talep edilmesinin derhal sonlandırılmasını ve Ankara Etimesgut bölgesindeki ilgili servis hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili kart güvenliğim konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.