DemirDöküm Termosifon Su Sızıntısı, Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Destek

DemirDöküm Termosifon model ürününü yaklaşık 3 yıl 1 ay önce satın aldım. 21 Mayıs 2026 gecesi saat 04.30–05.00 civarında cihazın tepesinden bir anda su fışkırdı ve evin her yeri su içinde kaldı. Vanayı kapatana kadar geçen sürede, özellikle parkeler suyun içinde kaldı ve ciddi şekilde zarar gördü. Bu kadar yoğun suyun elektrik tesisatına temas etmesi durumunda can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi, şu an hayatta olmamamız bile mümkündü.

Olay sonrası DemirDöküm’ün tüm numaralarını aradım ancak ürünün garantisinin sadece 1 ay önce bittiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bu kadar ciddi bir arıza ve su baskını yaşanmış olmasına rağmen, servis göndermek için bile benden ücret talep edildi.

Hem cihazın bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza vermesi, hem de yaşadığım su baskını, parke hasarı ve can güvenliği riski karşısında destek verilmemesi nedeniyle kendimi çok mağdur hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı firmadan tekrar ürün almaya cesaret edemiyorum. Ücretsiz değişim talep etmiyorum, ancak bu ürünü 3 yıl gibi kısa bir sürede bu hale getiren durum nedeniyle DemirDöküm’ün Termosifon güncel satış fiyatını tarafıma ödemesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.