DemirDöküm Kombimde Yetkili Servis Montaj Hatası Ve Garanti Reddi

DemirDöküm markalı kombimi yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. İlk gelen yetkili servis, “baca uzatılacak, yoksa garanti başlatmam” diyerek garanti açılışını yapmadı. Bunun üzerine kombiyi aldığım firma bacayı uzattı. Daha sonra garanti açılışı için bu kez farklı bir yetkili servis geldi ve “bu baca iki metre olmaz” diyerek bacayı söküp yeniden taktı.

Kombi bu şekilde yaklaşık 4–5 ay sorunsuz çalıştı. Ancak ikinci gelen yetkili servisin bacayı düzgün oturtmaması nedeniyle cihazın içine su almış, kombinin anakartı ıslanarak oksitlenmiş ve şu an cihazın ekranı dahi çalışmaz hale gelmiştir. Ortada tamamen yetkili servis kaynaklı bir montaj hatası bulunmasına ve cihazın yeni olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadadır.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 15–16 bin tl civarında bir masraf çıkarılmakta ve mağdur edilmekteyim. Kocaeli Çayırova’da yaşıyorum ve bu süreçte DemirDöküm yetkili servisi ve ilgili firmalarla görüşmeme rağmen kimse konunun üzerine düşmemiş, geri dönüş yapılmamıştır.

Yetkili servis hatası sonucu oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, kombimin çalışır hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.