to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızası Ve Elektrik Kesintisi
Enerjisa Başkent Elektrik Ankara /Çankaya /Çiğdem Mahallesi 1554 sokak 11 numaralı apartmanda ikamet etmekteyim. Ağustos 2023'te tatil dönüşümde kombimin arızaya geçtiğini ve çalışmadığını fark ettim. DemirDöküm Millenyum Plus marka kombim F9 arıza verdi ve düzelmedi. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini arayarak kontrol ve arızanın giderilmesini istedim. Ana kartın şebeke elektrik voltajından kaynaklanan arıza olduğu tespit edildi ve aynı yetkili servis elektronik devre kartının değişimini yaparak arızayı giderdi. Mahallede ve komşulardan aldığım bilgilere göre ağustos ayının ilk döneminde sık sık elektrik kesintisi olduğunu öğrendim. Bu kesintiler esnasında voltajdan kaynaklanan bir arıza meydana geldiği için 4.800+ KDV tutarında arıza giderme bedelinin Enerjisa Başkent tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tespiti yapan Yetkili servis: DemirDöküm Yetkili Servisi Ankara Çankaya M***** A** A******. (t. C.:580*****990 Sözleşme no:
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bu cevabı çok samimice bulmadım yanılabilirim ama zannım öyle. Gelişigüzel her şikayete verilen bir cevap, belkide otomatik bilgisayarın ya da kalıp olarak sistemin verdiği bir cevaba benziyor. İnşallah yanılıyorumdur. Ama bugüne kadar olanlardan bunu çıkardım geri dönüşün olmayışı ve cevap verilmeyişi belge verilmeden ödeme bedellerinin alınması tahsil edilmesi gibi durumlar hem ilgi hem kurumsal ciddiyet hem de vergi usul açısından uygun olmayan bir de DemirDöküm gibi kurumsal yapı içinde bunların yapılması hem kurumsal yapıya hem de ürünlere ve alınan hizmetlere güvenilirliğe zarar vermektedir. Bu konuda kurumsal yapıyı temsi edenlerin uyarılması ve sistemlerini ona göre yürütmelerinin sağlanması varsa eksikliklerini gidermeleri hakkında yönlendirilmeleri gwerekir. Yani istenilen çözüm... Çözüm... Çözüm...
