to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion İnverter Klima Soğutma Sorunu Ve Servis Yetersizliği!
DemirDöküm Kion inverter 24 klimayı Malatya E***'deki iş yerimiz için sıfır olarak aldık, ancak ilk günden itibaren cihaz doğru düzgün soğutma yapmıyor. Şirketimizde farklı markalara ait birçok inverter klima bulunuyor ve hepsi aynı koşullarda sorunsuz soğutma yaparken, DemirDöküm klimamızda bu sorun sürekli devam ediyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık ve Malatya'daki yetkili servis bizimle iletişime geçti. Servis, dışarıdaki hava sıcaklığı 18 derecenin altındaysa cihazın soğutma yapmayacağını, ürünün fabrikadan bu şekilde geldiğini ve tüm inverter klimaların böyle çalıştığını belirtti. Ancak aynı ortamda kullandığımız diğer markalara ait inverter klimalar, 18 derecenin altında dahi soğutma yapabiliyor.
Uzun süredir devam eden bu sorunumuz, Malatya'daki yetkili servis tarafından bir türlü çözülemedi ve 'ürün böyle' denilerek geçiştirildiğimizi düşünüyoruz. DemirDöküm markasına güvenerek aldığımız klimadan mağdur olduk ve cihazın gerçek anlamda soğutma yapmasını, yani ürünün olması gerektiği gibi çalışacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Malatya E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
