DemirDöküm Kion 24.000 BTU Duvar Tipi İnverter Klimanın Servis Montajı

DemirDöküm firmasının Media Markt online servisinden aldığım DemirDöküm Kion a++ 24.000 BTU Duvar Tipi İnverter Klimanın (Online sipariş No: 36172651) servis montajı hakkında şikayetim 09.04.2024'den bu yana yani 1,5 aydır çözüm bulmamıştır.
Kargo teslimatı sonrasında, Bilecik DemirDöküm servisinden randevu aldım. Randevu günü 2 servis çalışanı montaj için Bekdemir köyündeki evime geldiler. Salona takılan klimanın yamuk takıldığını gördüm ve uyardım. Abla, bu %30 eğim ile takılır yoksa su akıtır çalışmaz dedi. Benim diğer evlerimde de klima olduğunu ve onların montajının böyle olmadığımı söyledim, sonra düzeltti. Bağlantı boruları için duvara delik açmaya başladı, 15 dakika matkap ile delmeye devam ederken babam uyardı. Arkadaşım doğru yeri deldiğinden emin misin dedi. Sonra panikle dışarı koştu deliğin patlamadığını gördü. Çünkü deliği dışarıya değil, çelik kapı yanındaki ayakkabılığa delmiş. Hem duvarımız hem de ayakkabılığımız zarar gördü. Tekrar ölçü alıp, delmeye başladı. Sonra dış üniteyi takmak için dışarı çıktı. Yanında ki çocuğa içerideki ünitenin plastik alt parçasını takmasını söyledi. Çocuk taktı, ondüle gibi yamuldu plastik parça. Ustayı çağırdım, abla plastik parça yamuktur ya da duvarın yamuktur dedi. Sinirlendim ve düzeltmesini istedim. O sırada Bilecik DemirDöküm servisinden O****** Bey, ustayı aradı ve geç kaldığını diğer müşterilerin onu beklediğini söyledi. Ustada beni öne sürdü, telefonu bana verdi. O****** Bey telefonda bana bağırmaya başladı. Hanımefendi o zaman 2.500 TL verirsiniz Teknik Hizmetler size yardımcı olur benim yapabileceğim bir şey yok dedi. Ben de işlerini yarım yaptıklarını ve benim klima montajı düzgün yapmadıkları, evime zarar verdiklerini söyledim. Bana bağırmaya devam edince, telefonu babam aldı. Kalp hastası olan babama da bağırdı. Akabinde müşteri hizmetlerini arayarak 09.04.2024 tarihinde şikayet oluşturdum. 1 hafta geçti arayan olmadı. Tekrar aradım. Şikayetimin silindiğini ve Bilecik servisinin montajı düzgün yaptığını söylediler. Tekrar şikayet oluşturdum. N****** hanım arayacak dediler. 1 haftada N****** Hanımın aramasını bekledim. Telefonda derdimi kendisine de aktardım. Bize telefon edildiğini ve montajın sıkıntısız olduğunu söylediğimizi belirtti. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledim. Aradıkları telefon numarasını doğrulamak istediğimde, başka müşteriyi aradıklarını anladım çünkü numara farklıydı. Tekrar çözüm istedim. Tam 1,5 ay geçti fakat kimse aramadı. Klima şu an kullanılmaz durumdadır.