to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Garanti Uzatma Paketi Satışında Yanıltıcı Bilgi Ve Tam İade İsteği!
Yanlış bilgi verip‑yanlış paket satıyorlar...
DemirDöküm kombim için yaklaşık 15‑16 yıldır, önceleri 4 yılda bir, sonradan 2 yılda bir satış sonrası garanti uzatma paketi ve içinde 2 bakım satın aldım.
Bu sene başı, süresi dolunca tekrar aradım; garanti uzatma paketini 2 bakım ile 2 yıllık satın aldım. Bakım için servisi çağırdım ve servis sırasında teknisyen bir parçanın eskimiş olduğunu tespit etti. Garanti uzatma paketim olduğu için değiştirin dedim, ama bana sadece 2 bakım hakkım olduğunu, parça değişimi yapamayacağını söyledi.
Garanti uzatma değil, sadece bakım satmışlar. Satış görüşmemin dinlenmesini ve para iademin yapılmasını istediğimde, bana "2 bakımdan birini kullanmışsınız, yarısını iade ederiz" diyorlar. Yanlış ve eksik bilgiyle paket sattıklarını kabul etmeyip, sürekli arayıp yarısını iade için beni ikna etmeye çalışıyorlar...
Değerli Müşterimiz Melda B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
