to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Parası Alındı Ama Hiç İşlem Yapılmadı
3. Kez DemirDöküm yetkili servisine bakın yaptırıyorum. Daha önceki iki bakımımda sadece kombi altındaki küçük bir boru kapağı çevirmeli olan açılıp temizlendi bakım yaptık denildi ve gidildi. Tabi ben bilmediğim için bakım yapıldı sanıyorum. 12 gün önce tekrar bakım için servis geldi kombiyi söktü içindeki parçaları yeniledi temizledi vs bayağı detaylı bakım yapıldı. Bunlar normalde her bakımda yapılması gerekiyormuş meğer. Çağrı merkezini aradım aldığım cevap " zaten o servis bu işlemleri yapmamış çok şikayet vardı onlarla anlaşmamızı bitirdik evet size bu işlemler yapılmamış daha önce".
Peki soruyorum madem bu işlemleri yapmadınız neden benden bakım parası aldınız? Şikayet kaydı açtım size dönerler elbet deniyor 13 gündür arayan soran yok.
İş garanti satmaya bakım satmaya gelince gibi günde 5 kere aramayı biliyorsunuz da şikayet işinize mi gelmiyor!?
Ya siz çözüm bulun ya da tüketici hakem heyetinde görüşürüz!
Değerli Müşterimiz Büşra K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Bakım için gelen servis, kombiyi söktü ve parçaları yeniledi, ancak daha önceki bakımlarda sadece bir boru kapağı temizlenmiş. Çağrı merkezi, bu işlemlerin yapılmadığını söyleyip bana geri dönüş yapmadı. 12 gün önce yapılan detaylı bakımın ardından 13 gündür iletişimsizlik yaşıyorum ve bakım ücreti iadesi ile zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok rahatsız etti.
