Aydın Söke DemirDöküm Servisi
Aydın Söke' de bulunan DemirDöküm servisini 31.08.2023 tarihinde kombinin sıcak su vermeme arızasından dolayı servis kaydı oluşturdum. Servis eve geldi ve kombinin 3 yollu vana motoru arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Bende haliyle tamam değiştirelim fiyatı ne kadar diye sorduğumda 1400 TL parça 300 TL de servis ücreti toplamda 1700 TL fiyat çıkardılar. Bende internetten 3 yollu vana motorunun fiyatına baktığımda aynı ürünün hem de tıpa tıp aynısının 199 TL olduğunu gördüm. Hemen servisi tekrar arayıp aradaki bu kadar fiyat farkının sebebini sordum yok o ürünler 2. Sanayi falan oluyor diye bir cevap aldım halbuki ürün geldi. Çıkan ve ilk kez değişen ürün yani orijinal ürünle birebir olduğunu gördüm. Yani ürünü servisten 1400 TL'ye değil de internetten 199 TL'ye almış oldum. Daha sonrasında servisi tekrar aradım parçanın geldiğini gelip takmalarını söyledim gelip taktılar servis ücretinin 300 TL olduğunu söylemişlerdi. Parça takıldıktan sonra benden 500 TL servis ücreti talep ettiler. Bende 300 TL demiştiniz ne oldu da şimdi 500 TL oldu diye sorunca parçayı bizden almadığınız için servis ücretimiz 500 TL diye bir cevap aldım böyle saçmalık mi olur diye servisi aradım tekrar onlardan da aynı cevabı aldım yani anlatmak istediğim 199 TL lik ürüne servis aracılığıyla 1400 verirsem servis ücreti 300 TL ama servisten aynı ürüne 1400 TL verseydin 1200 TL kar yaptıkları için servis ücretinden 200 TL indirim uyguluyorlar. Benim anladığım bu ben böyle bir servis anlayışı görmedim. Resmen milletin canını yakıyorlar ama bu is burda kalmayacak yapabileceğim bütün mercilere şikayette bulunacağım. Benim derdim fazladan verdiğim 200 TL değil sonuçta 5 paket sigara parası ama halktan gereğinden kat kat fazla ücret talep ediyorlar ve hiç kimse sesini çıkarmıyor ama ben bu işin peşini bırakmayacağım yaptıkları çok büyük terbiyesizlik herkes yaptığının bedelini ödemeli bence sustukça tepene biniyorlar şahsım olarak verdiğim parayı da hakkımı helal etmiyorum. Bu konu içinde sonuçlanana kadar uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
1 hafta oldu şikayetimle ilgili iletişime hala geçilmedi sebebini öğrenebilir miyim?


















