to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Haksız Ödeme Reddi Mağduriyeti
Annemin yurt dışına çıkabilmesi için Demir Sağlık ve Hayat Sigorta a. Ş.’den özel yurt dışı sağlık sigortası yaptırdım. Annem 22.08.2025 tarihinde Almanya’nın Hamburg şehrinde arabaya binerken zeminin kaygan olması sebebiyle düşerek sağlık hizmeti almak zorunda kaldı. Almanya’da aile hekimliğine giderek muayene oldu ve 130 euro tutarında bir ödeme yaptık.
Bu 130 euroyu kendi cebimden ödedim ve faturayı alıp Türkiye’ye döndükten sonra mail yoluyla sigorta şirketine ilettim. İlk olarak talebimizin reddedildiğini mesajla bildirdiler. Nedenini sorduğumda ise tarafıma gönderilen mailde, annemin kronik hastalığı olduğu gerekçesiyle ödemenin yapılmayacağı ifade edildi. Olay açıkça kaygan zeminde düşmeye bağlı bir yaralanma iken, bunu tansiyona ve kronik hastalığa bağlayarak ödeme yapmayı reddetmeleri hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir tutumdur.
80 yaşında, emekli bir kadın için 130 euro çok ciddi bir meblağ ve neredeyse maaşının yarısına denk gelen bir para olduğu için bu süreç benim için oldukça yıpratıcı oldu. Annemin bu yaşta bu kadar uğraştırılması da ayrıca üzücü ve kırıcıdır.
Demir Sağlık ve Hayat Sigorta a. Ş.’nin, Hamburg’daki aile hekimliği muayenesi için ödediğimiz ve faturasını ilettiğim 130 euronun poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
34377441 nolu şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn.Abdullah Samet M. ; Şirketimize iletmiş olduğunuz 34377441 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 28.11.2025 tarihinde annenizin mail adresine gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır. Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği sigortalımız dışında 3. kişilerle bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi
Cevap aldım ama inatla vermiyoruz diyorlar... Demek ki sağlık sigortası mi kaza sigortası mi anlamadım. Olan hastalığınız için tedavi görsek onu da vermeyecekler... Yazık ya 80 yaşındaki kadını uğraştırma ya bir de maaşının yarısı ins bir gün anlarlar...
Sn. Abdullah M.; Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği sigortalımız dışında 3. kişilerle bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Sigortalımızın mail adresine gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi
