Demir Ds Sigorta Aracılık Hizmetleri Yanlış Araç Sınıflandırması

Demir ds Sigorta Aracılık Hizmetleri adıyla Samsun’da hizmet veren Samsun Demir Oto bayisinin sigorta birimi, 2025 model Citroen Berlingo kamyonet aracımızın trafik ve kasko poliçelerini aracın cinsi kamyonet olmasına rağmen otomobil olarak düzenlemiştir. Bu nedenle 2025 yılında sıfır aldığımız aracımızla yaklaşık bir yıl boyunca gerçekte geçersiz sayılabilecek poliçelerle trafikte dolaştırılmış olduk.

Bu durum 31.03.2026 tarihinde tesadüfen ortaya çıktıktan sonra, hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Ancak buna rağmen, 08.04.2025 başlangıçlı 125322** numaralı poliçeye ilişkin bu bariz hatayı kabul etmek yerine, 0532 **56 81 numaralı hattan beni arayan n** isimli çalışan, düzeltme işlemleri için bile ücreti bizim ödememiz gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir.

Bir yıl boyunca yanlış ve hukuken sorun yaratabilecek bir poliçeyle trafikte olmamıza sebep olan bu hatanın, üstüne bir de müşteriden düzeltme ücreti istenerek çözülmeye çalışılması kabul edilemez. Bu skandal nitelikteki hata ve ardından gelen tutum nedeniyle Samsun Demir Oto ve Demir ds Sigorta’ya karşı güvenimiz tamamen sarsılmıştır.

Mağduriyetimizin tamamen giderilmesini, hatalı poliçe düzenlenmesi nedeniyle oluşan tüm risk ve sorumluluğun kurum tarafından üstlenilmesini ve düzeltme işlemlerine ilişkin hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.