Redmi 15c Telefonunda Echo Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ücretleriyle Ayıplı Ürün Şikayeti

05.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Demir Bilişim satıcısından Redmi 15c 256 GB 8+8 RAM cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra neredeyse 10 dakika bile kullanamadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Telefonla konuşma yaptığım anda, karşı tarafın söylediği her kelime aynı anda tekrar yankı yaparak karşı tarafa geri gidiyor, sağlıklı bir konuşma yapmak mümkün olmuyordu. Sıfır aldığım bu ürün, en başından beri ayıplı çıktı.

Defalarca değişim talep etmeme rağmen bana ısrarla Delta yetkili servise göndermem söylendi. Cihazım şu ana kadar 3 kez garantiye gitti, her seferinde sıfır aldığım telefonun içi açılarak tamir edildi, oysa ben açıkça değişim talep etmiştim. Buna rağmen ne Demir Bilişim ne de Delta benim talebimi ve düşüncemi dikkate almadı. Her servis dönüşünde sorun devam etti, hatta yeni problemler de ortaya çıkmaya başladı. Yaklaşık iki ay önce aldığım bu telefonu bir gün bile sorunsuz kullanamadım, benim için artık görmek bile istemediğim bir cihaz haline geldi.

Delta yetkili servis cihaz için 731693 form numarası ile kayıt açtı ve her garanti sürecinde kargo ücretlerini de benim ödemem istendi. Toplamda 166 TL + 166 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ne Demir Bilişim sattığı ürüne sahip çıktı ne de Delta, yenileme ve garanti hizmetini gerçek anlamda sunabildi.

Sıfır aldığım ve baştan beri ayıplı olan bu ürün için ya tamamen para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.