Satıcı Orijinal Dediği Telefonun IMEI’si Klonlu Çıktı

Epttavm üzerinden “mobil market” adlı satıcıdan 25 Ocak 2026 tarihinde alışveriş kredisi kullanarak 16.955,88 TL bedelle Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram PTT-8CQ9APP1K-250126, faturamda yer alan numara ise TRA2026000000552’dir.

Satın alma öncesinde, ürünün yorumlar kısmındaki “satıcıya sor” bölümünden defalarca kez telefonu sordum ve özellikle orijinal olup olmadığını net bir şekilde teyit etmek istedim. Satıcı her seferinde “Tabii ki orijinal efendim” diyerek cihazın orijinal olduğunu belirtti. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Bugün telefonumu kullanırken hattıma “868617089099032 IMEI numaralı cihazınızın kopyalandığı (klonlandığı) belirlenmiştir. Yasal yükümlülük gereği cihazınız kapatılacak, hattınız ise açık kalacaktır. Cihazı satın aldığınız yere başvurabilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj üzerine cihazın IMEI’sinin klonlu olduğunu anladım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Mesajı aldıktan sonra faturanın üzerinde yazan telefon numarasından satıcıya ulaştım. Telefonda görüştüğümde WhatsApp üzerinden kendilerine bilgileri göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak bu durum, cihazın baştan itibaren orijinal ve sorunsuz olması gerekirken, benim sonradan uğraşmak zorunda bırakılmam anlamına gelmektedir.

Satıcıya güvenerek Epttavm üzerinden yüksek meblağlı bir ürün almış olmama rağmen, IMEI klonlu bir cihazla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Acilen sorunumun giderilmesini, IMEI’si yasal ve orijinal bir cihazla değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin tamamen giderileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.