Siparişim Ulaşmadı, Kişisel Verilerim Güvende Değil Endişesi Yaşıyorum

07.12.2025 tarihinde, yaklaşık 13:30 civarında “Demir Ankara” isimli siteden üzerinde peluş kedi deseni olan gri bir kazak siparişi verdim. 1.999 TL ödemeyi hesap kartımla yaptım ve tarafıma #1769 numaralı sipariş numarası iletildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de takip linki paylaşılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin durumunu sormak için e-posta ile firmaya ulaştığımda, bana gümrük işlemleri için T.C. kimlik numaramın gerektiği söylendi. Güvenerek ve ürünün gümrükten sorunsuz geçmesi için T.C. kimlik numaramı kendileriyle paylaştım. Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadığı gibi, tekrar yazdığımda sadece “sabırlı olun” şeklinde bir cevap aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Şu an hem siparişimi alamadım hem de kişisel verim olan T.C. kimlik numaramı paylaşmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle ödediğim 1.999 TL tutarın derhal iade edilmesini, T.C. kimlik numaram da dahil olmak üzere paylaştığım tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve kimlik bilgilerimin hangi amaçla alındığı, nerede tutulduğu ve silinip silinmediği konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişe duyduğumu ve bu konuda gerekli özeni göstermelerini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.