Demir Ankara Yanılttı

3 Aralık’ta Demir Ankara isimli internet sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt siparişi verdim ve 2.324,46 TL tutarında ödemeyi internet üzerinden mail order yöntemiyle yaptım. Sitede belirtilen teslimat süresine göre ürünün 3 ila 6 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte tarafıma sürekli “3 ila 6 gün içinde kargoya verilecek” şeklinde, Emma imzalı otomatik e-postalar gönderildi. En son 17 Aralık’ta yine aynı içerikte bir mail atıldı ve sadece “sabredin” denildi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gerçek bir müşteri hizmeti desteği sağlandı.

Ürünüm gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, ödemesini yaptığım 2.324,46 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.