Sipariş Sonrası Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği

Demir Ankara firmasının internet sitesi üzerinden kasım ayının son haftasında Gunnar kadife blazer ve yelek siparişi verdim. Toplam 3.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeden sonra firmayla iletişime geçmek için site üzerinden iletişim maili göndermeye çalıştım ancak mailin gidip gitmediği bile belli değil. Sitede aktif bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünler teslim edilmedi.

Ya ürünlerimin gönderilmesini ya da tercihen 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.