Demir Ankara Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

Kasım ayının sonunda Demir Giyim Ankara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.900 TL tutarında yaptım ve ekranda sadece “Sipariş alındı” şeklinde bir yazı gördüm; bunun dışında tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da detaylı bilgi gönderilmedi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece mail üzerinden T. C. Kimlik numaram istendi; bunun dışında ne ürünüm gönderildi ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklayıcı bir dönüş aldım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan ödediğim ücrete rağmen hiçbir şekilde ürünümü teslim alamadım ve muhatap da bulamıyorum. Siparişimde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.