Randevu Saatine Uymayan Hastane Deneyimi

Delta Küçükyalı Hastanesi cildiye bölümünden 25.03.2025 tarihi için saat 09:30'a randevu oluşturdum. Kısıtlı vaktim olduğu için ilk randevuyu almıştım. Girişimi yaptırıp beklemeye başladım. Doktor 09:40'da geldi. İstanbul'da yaşıyoruz, olası bir durum. Hazır olunca beni alacağını sandım ama, başka bir hastayı aldı. Neyse daha acil bir hastadır, kontrol randevusudur deyip, beklemeye devam ettim. Hasta içeriden çıkmak bilmedi. Hemşiresi ve sekreterine sordum (ki onlar da oldukça laubali ve sürekli dedikodu halindeler.) -O hasta erken geldi. Çok bekledi. Onun için aldık. Şimdi çıkarlar. Çıkmazlarsa kapıyı tıklatırız dedi.
1- Randevu saatinin bir anlamı yoksa neden randevu alıyoruz? Erken gidip bekleyelim. Daha mı doğru?
2. 09:30'daki randevuyu, 10:00'da hâlâ keyfi nedenlerden karşılayamıyorsanız, randevu saatinin anlamı ne?
3. Şikayet için hasta hakları biriminiz var ve orada hiç kimse yok, çağırttık gelmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda biraz daha mı çaba gösterseniz?