Delpino’da Mont Değişiminde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik

Delpino’nun kendi internet sitesinden 2 adet mont satın aldım. Ürünler 14 Şubat’ta elime ulaştı ancak bedenleri küçük geldiği için aynı gün içinde değişim talebiyle geri gönderdim.

O günden bu yana ne ürünlerimle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyorum.

Ücret iadesi ya da doğru beden montların gönderilmesi benim için fark etmiyor, ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, Delpino’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını öneriyorum.