Etiket Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Mont Değişim Talebi Reddedildi

Gaziantep Karataş merkezde bulunan Vişne Mağazası’ndan 20.12.2025 tarihinde saat 18:45’te Delpino marka bir mont satın aldım. İşlem fiş numaram V1163340’dır. Montu aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 4 gün önce montun iç tarafında eğilip kalkmamla birlikte yırtıklar oluştu ve üründe bariz bir kumaş/kalite sorunu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine dün mağazaya giderek durumu anlattım ve mont için değişim talep ettim. Fişimi yanımda götürmeme rağmen, ürünün etiketi üzerinde olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Mağaza görevlisi, etiketi olsaydı ürünü sadece onarıp tekrar rafa koyacağını söyleyerek değişim veya iade işlemine yanaşmadı. Kısa sürede yırtılan bir ürünün, sadece etiket bahanesiyle kabul edilmemesi ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kısa sürede yıpranan bu mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.